Athena Store

Refund and Returns Policy

📦 Refund and Returns Policy

Terima kasih telah berbelanja di Athena Store.

Kami berusaha memberikan produk dan layanan terbaik. Namun jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, berikut adalah kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami.

1. Kebijakan Pengembalian

Kami menerima pengembalian produk dalam waktu 7 hari kalender setelah Anda menerima barang. Jika lebih dari 7 hari, kami tidak dapat menawarkan pengembalian atau penukaran.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian:

  • Produk harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
  • Produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya.
  • Bukti pembelian (invoice atau bukti transaksi) harus dilampirkan.

2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa jenis produk tidak dapat dikembalikan, seperti:

  • Produk digital atau lisensi perangkat lunak yang sudah diunduh/diaktivasi.
  • Produk yang dibeli dalam promo Clearance Sale.
  • Produk yang bersifat personal atau custom.

3. Proses Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami melalui:

Kami akan memberikan alamat pengiriman pengembalian dan instruksi lebih lanjut.

Catatan: Biaya pengiriman untuk pengembalian menjadi tanggungan pembeli, kecuali produk rusak atau salah kirim.

4. Pengembalian Dana (Refund)

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang Anda kembalikan, kami akan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana Anda.

Jika disetujui:

  • Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal Anda (misalnya transfer bank, kartu kredit, e-wallet), dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

5. Penukaran Barang

Kami hanya mengganti barang jika:

  • Barang yang Anda terima rusak parah atau salah kirim.
  • Barang dalam stok untuk penukaran tersedia.

Hubungi kami untuk pengajuan penukaran.

6. Keterlambatan atau Dana Tidak Masuk

Jika Anda belum menerima pengembalian:

  1. Periksa kembali rekening atau saldo e-wallet Anda.
  2. Hubungi pihak bank atau penyedia pembayaran Anda.
  3. Jika masih ada masalah, hubungi kami kembali.

7. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan pengembalian atau pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.